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網路給負評會不會被告？新北市1名蔡姓女經理，打電話給1間居家生活館，詢問換電熱水器的服務，但他質疑客服人員態度不好，到店家臉書粉絲團留下負評，說「完全不想給這家做生意」，業者認為，這是溝通疏失，雙方也沒有完成交易，這樣造成商譽受損，會考慮提告誹謗。

廚具、電熱水器，這間位在板橋的居家生活館，從網拍起家，張老闆做了10多年開設店面，重視評價，4月初卻發現有客人在臉書粉絲團留下1顆星負評，說接電話的小姐態度很差，完全不想給這家做生意。

張老闆解釋，他事後傳了訊息給蔡小姐道歉，卻遲遲沒收到回應，跟律師討論後，認為這樣的行為涉及誹謗，才會傳訊息希望對方更改評價，否則不排除提告。

雙方認知不同，雖然事後已經電話聯繫過，達成和解，但一般民眾恐怕無法接受，留下負評就可能被告，紛紛到店家粉絲團嗆聲，給1顆星，問說會不會被告。

律師分析，消費者只是據實說出感受，就算被告，成案的機會也不大，不用擔心，但如果是惡意捏造事實，恐怕就會吃上官司。（民視新聞陳妍伶、李志銳新北市報導）

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